近日，有网友称其带10月龄婴儿游览上海动物园时，在展馆内用奶瓶喂孩子被驱赶，引发关注。相关话题登上热搜。
茅先生表示，6月14日上午，他们一家到达上海动物园时已将近11点。在园内游览大约15分钟后，孩子表现出明显的饥饿感，于是他们打算用随身携带的奶瓶给孩子喂奶。当时天气闷热，他们想找一个阴凉的地方让孩子安心喝奶。园内的保安告诉他们，唯一的母婴室位于大门外的游客服务中心，走过去需要15分钟。于是他们来到附近的科学教育馆，想找个安静的角落给孩子喂奶。没想到遭到工作人员的粗暴驱逐。
茅先生与管理人员发生争执。工作人员称馆内不能饮食，但茅先生看到有人在馆内喝水并未受到制止。他要求工作人员提供《游客手册》，查看具体规定，但对方无法提供。茅先生夫妇指责动物园做法“冷血”，而馆内工作人员则表示要曝光他们的“不文明行为”。
回家后，茅先生打电话向上海动物园投诉，要求言语不当的工作人员道歉。两周后，动物园回复称工作人员依规履职，无需道歉，并坚称大门外有母婴室，游客应到那里喂婴儿。
记者随后走访了上海动物园游客服务中心，发现该园只有一个母婴室，位于大门外。母婴室内设施简单，包括婴儿护理台、洗手盆、垃圾桶和电源插座。记者在服务中心门外未看到明显的指引标示，园内的游览指示牌地图上也未标出母婴室的位置。
根据《上海市母婴设施建设和管理办法》及相关配套文件，所有城市公园等公共场所均需设置独立母婴室。母婴室应为独立封闭空间，禁止与公共卫生间混用，面积≥10㎡，必须配备婴儿护理台、哺乳椅、冷热水洗手台、电源插座、桌面/置物台、带盖垃圾桶等设施。
上海动物园的大门进去步行约5分钟就能看见科学教育馆，茅先生所说的展览馆在二层的位置。恰逢展馆在办上海动物园70周年回顾展，馆内布有文字和图片的展廊，空间比较狭窄。工作人员告诉记者，事发当日，茅先生的爱人推着婴儿车站在进门位置，门宽大约150cm，有点阻挡其他游客通行。
大部分展馆对馆内饮食有规定。上海动物园游客服务中心负责人表示，他们似乎并没有限定展览馆内不可以吃东西，只是不让游客吃气味较大的食物。在“70周年回顾展”门口贴有一张临时打印的A4纸，上面写着“文明观展，请勿在展厅内饮食、坐卧、嬉戏打闹。谢谢配合！”但事发当日这张纸并未张贴。
记者了解到，大多数博物馆和展览馆严格禁止在展厅、展区或其他公共场所内饮食，以防止污染文物或造成安全隐患。部分场馆允许观众携带食品和饮料入馆，但仅限于指定区域食用。如浦东美术馆禁止携带食物入馆，但可携带透明瓶装水；上海博物馆允许观众在走廊长凳上自带便当，但强调不得在展厅内饮食。
茅先生说，他们一家三口被展馆工作人员赶出来后，只好在楼道里没有空调的地方给孩子喂完奶。夫妻俩心情非常糟糕。负责处理茅先生投诉的负责人表示，作为窗口服务行业，他们对携带婴儿入园的游客一直照顾有加。有时工作人员会主动带宝妈们到办公区提供帮助。上海动物园从1954年建园至今已有70年，是几代上海人的幸福记忆。接下来他们会加大投入改善游客服务设施。
上海动物园方面回应称，茅先生所诉事件还在调查中，具体经过和处理方案会后续公开说明。工作人员解释，事发地并非动物展区，而是科教馆二楼的“上海动物园建园70年回顾展”展厅内，展品多数为纸质藏品，不能在展厅饮用液体。
该事件也引发了网友的讨论。不少网友认为上海动物园的做法太不近人情，也有网友支持园方，认为无规则不成方圆。还有网友提到，无绝对的对错之分，应该加强沟通和引导。
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